PROCESSUS DE CREATION

AU SERVICE DE L'EXPERIENCE CLIENT

OBSERVATION

DEFINITION

IDEATION

PROTOTYPE

TEST

Dans un monde rempli de produits et de services, comment se différencier de nos concurrents ?

Quel est le meilleur pour nos clients? Quelles expériences veulent-ils? Les services, les produits et l'espace doivent être connectés à l'utilisateur à travers sa marque et son histoire.

Le terme expérience client est une approche de conception qui prend en compte tous les aspects des interactions qu'une personne possède avec un produit ou un service. Il est ancré dans une compréhension approfondie du comportement, des besoins, des objectifs, des motivations et du contexte dans lequel il utilisera un produit,

La conception centré sur l'utilisateur consiste à atteindre la meilleure solution

pour votre public cible.

Je vous guide tout au long du processus de création de produit, de service et d'espace. 

Une méthode basée sur les besoins de l'utilisateur et mesurable à chaque étape clef

du processus du développement de votre projet.

U N   O U T I L   S T R A T É G I Q U E   P O U R   V O T R E   E N T R E P R I S E !

P O U R Q U O I ?

Le design basé sur l’expérience client crée de la valeur ajoutée pour votre entreprise, génératrice de CA et de marge plus importante, le but étant d’augmenter vos ventes, d' innover plus vite et mieux et de réduire les risques d’investissement ( ROI ).

Le design apporte de la cohésion à votre marque en relation avec vos produits, vos services et votre espace faisant vivre une meilleure expérience à vos clients. Le design apporte à vos équipe une méthode plus agile favorisant la collaboration génératrice d’innovation.

Crédibiliser

votre image de marque

Redonner

du sens

Se différencier de la concurrence

Augmenter la valeur perçue

Limiter les risques

Améliorer l'expérience client

Augmenter le CA

T O U T   D E M A R R E   D ' U N   B E S O I N   C L I E N T  !

C O M M E N T ?

Je vous propose la solution sur mesure ou vous êtes au coeur du projet. Vous participerez aux réflexions de chaque étape: du concept à la réalisation de votre projet dans le respect

de vos exigences en matière créative, technique, budgétaire.

Tout démarre aussi autour d'un premier échange afin de comprendre vos spécificités, vos objectifs, vos attentes.

Parce que chaque projet est unique, j'adapte mes outils en fonction de vos besoins.

Ensemble, étudions et identifions les données de base. Planifions ensuite chaque étape clefs afin d'identifier ou nous en sommes dans le processus du développement de votre projet.

EXPERIENCE

UTILISATEUR

BESOIN

BUSINESS

Les étape clefs sont un moyen de mesurer la création de valeur ajouté

de votre projet !

S’assurer de la faisabilité technique des idées pour garantir la mise en œuvre du projet.

L'entreprise et ses produits doivent être dignes de confiance.

S’assurer de la viabilité business qui atteste contexte économique.

Doit répondre à un besoin. Si le produit ne comble pas une lacune perçue , il n'y a pas de raison réelle pour l'utiliser.

Doit être simple et facile à utiliser.

Doit être conçu de manière familière et compréhensible.
 

Doit être attrayante et évoquer une émotion et une appréciation positives.

UTILISABLE

FAISABLE

VIABLE

CREDIBLE

UTILE

DESIRABLE

=

CREATION

DE VALEUR

CONCEVONS

VOTRE PROJET

DE DEMAIN

ENSEMBLE

DESIGN GLOBAL / 

Design Produit

Design d'espace

Design Stratégie

Design identité

Design service

Un projet ? Une idée?

Contactez moi !

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+33 (0)6 64 88 56 90

KARINE DELFORGE  /

DESIGN STUDIO 

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